Contacto Legal y de Privacidad

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Qué incluir en una solicitud

Incluye tu nombre, correo asociado a la cuenta si aplica, tipo de solicitud, enlaces o identificadores relevantes, explicación concreta y documentos de respaldo cuando sean necesarios.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos sensibles innecesarios ni datos de terceros que no sean relevantes para la solicitud.

Tiempos de respuesta

Mncanta responderá de acuerdo con prioridad, complejidad, disponibilidad operativa y plazos legales aplicables.

Las solicitudes urgentes de seguridad o riesgo de daño deben indicarlo claramente en el asunto.